毕业季，大学校园热闹非凡。除了五花八门的毕业照刷屏之外，就看大学校长们忙活了。一位位校长你方唱罢我登场，身着红色的学位服，汗流浃背地给学生们拨流苏，慷慨激昂、饱含深情地说些掏心窝子的话，以赢得学生们和社会的一些好评。

    在愈演愈烈的煽情、告白风中，我注意到了这样一条新闻：安庆师大校长向毕业生鞠躬致歉。其原因是图书馆座位少，一座难求；食堂饭菜凉，不可口；住宿条件差，过于拥挤……说到动情之处，这位校长还走到台前，向毕业生们深深鞠了一躬。一时间，校长道歉之举在社交网络上引发热议。

    按理说，安庆师大存在的问题，在我国其他大学里是普遍存在的。为什么只有安庆师大校长给学生鞠躬致歉呢？其他校长们在绞尽脑汁准备毕业寄语时，有没有想过因为自己工作的失误或努力不够，给学生们带来了烦恼？有没有想过，因为校方未能创造更好的学习条件，该向学生表达一下歉意呢？这绝不仅仅是毕业典礼上的程序设计、内容安排等问题，而是与大学校长们的思考重心、工作重心有直接关系的。说直白点儿就是心里到底有没有装着学生的利益和需求。

    大学不止有诗和远方，更有眼前的生活。学生们行李都收拾好了，马上就要离开学校了，这时校长才来鞠躬、道歉，从态度上值得肯定，但从时间上说的确晚了些。大学生在校4年间，学校不妨自问，究竟为解决这些问题做了哪些努力？所做的努力有没有效果？

    大学生们需要校长们的励志语言来为自己壮行，同样也需要校长们强化服务意识，为学生多做实事。在高校日常管理中，学生们吐槽最多的往往是这些与学生息息相关的基础设施问题。很多时候，这些看起来是鸡毛蒜皮的小事，很容易被大学管理者们忽视。但这些问题解决得好不好，既关系到学生的生活，也直接影响大学的声誉。

    在校学生的生活质量和学习条件，同样是衡量大学办学水平高低的重要指标。在大学建设中，与学生切身利益直接相关的基础设施建设不应该缺位。以校长为代表的大学管理者们应特别注意倾听学生的吐槽。因为这正是改进学校管理的切入点和突破口。意识到问题并感到歉意，这仅仅是第一步。如何真正改善学校管理的细节，让学生们真正找到归属感，是众多大学校长们要做好的一门功课。

    大学在发展中面临的困难很多，之所以说是困难，是因为解决起来有一定难度。人们不指望一天两天、一个月两个月就全都解决，但总不能等明年毕业季到来的时候，再看校长们鞠躬、道歉吧？说到底，校长们还应增强为学生服务的意识，拿出具体而实在的行动。

    （作者系北京林业大学教授、北京高校新闻与文化传播研究会理事长）